سياسة الاسترجاع والاسترداد

نحن نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. توضح هذه السياسة شروط وأحكام الاسترجاع واسترداد الأموال.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

• أجهزة برمجة و تشخيص أعطال السيارات

• الدورات التعليمية (الرقمية)

2. استرجاع المنتجات (الأجهزة)

يمكن طلب إرجاع المنتج في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي في الجهاز

• استلام منتج خاطئ أو غير مطابق للوصف

الشروط:

• تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات

• إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء

حالات لا يشملها الاسترجاع:

• سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن المستخدم

• فتح الجهاز أو محاولة إصلاحه من طرف غير معتمد

• انتهاء مدة طلب الاسترجاع

3. الاسترداد المالي (للمنتجات)

• في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل

• يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة

• قد يتم خصم تكاليف الشحن (إن وجدت)

4. استرجاع الدورات التعليمية

الدورات الرقمية:

• لا يمكن استرجاع أو استرداد أي مبلغ بعد الوصول إلى محتوى الدورة كون الدورات مجانية

5. إلغاء الطلبات

• يمكن إلغاء الطلب قبل شحن المنتج

• بعد الشحن، يخضع الطلب لشروط الاسترجاع

6. طريقة طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا مع توضيح رقم الطلب وسبب الإرجاع

7. تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع العادي

• يتحمل الموقع تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من طرفه (منتج خاطئ أو معيب)

8. إخلاء المسؤولية

• نحن غير مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام الأجهزة

• يجب استخدام المنتجات وفق التعليمات المرفقة

9. التعديلات

يحق لإدارة الموقع تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

10. القانون المطبق

تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.

آخر تحديث: [19/02/2022]